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Como um ex-Google faz avaliações de desempenho

Antigo gerente de produto e hoje CEO teve lições valiosas trabalhando no buscador, principalmente sobre transparência.

27 de outubro, segunda-feira

Segundou com o aniversário do gigante Maurício de Sousa! O gênio por trás da Turma da Mônica, que aos 90 anos, continua criando histórias que nos emocionam e nos divertem! Ele é a prova de que a gente nunca cresce de verdade, e que o maior super-herói brasileiro é uma garota que bate em todo mundo com um coelhinho de pelúcia na mão. Viva o criador da nossa infância!

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COMO UM EX-GOOGLE FAZ AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO

Incredulous Yeah Right GIF by Nick Cannon

Imagem: Giphy

Por Nilton Kleina

Muitas vezes, experiências profissionais em grandes empresas podem trazer ensinamentos que são aplicados quando chega a sua hora de liderar um empreendimento. E esse tipo de aprendizado nem sempre tem a ver com o produto em si, mas como gerenciar equipes.

O site Business Insider contou recentemente a história de Chase Rigby, que foi gerente de produto na Google por seis anos e, depois de sair por conta própria, hoje é CEO de uma empresa bem menor e de outra área, a Tassel, especializada na organização de formaturas.

A trajetória dele, que é bem incomum do ponto de vista de progressão de carreira, serve de exemplo e traz pontos importantes para quem está no mercado. Papel e caneta na mão? Então agora podemos começar.

🤔 O que realmente importa?

Para o executivo, o seu grande aprendizado na empresa, na verdade, foi sobre o que não fazer. Aparentemente, as avaliações de desempenho na Google anos atrás deixavam a desejar, sendo um trabalho difícil para todos os envolvidos, com respostas que não saíam do campo das ideias e até deixavam o ambiente pesado durante a escrita.

A opinião dele é comum: esse tipo de avaliação tende a ser o terror de empresas há anos, do funcionário mais jovem aos C-level, muito por experiências ruins com tentativas anteriores. A falta de critérios definidos, de aconselhamento e resultados concretos afasta muita gente nessas horas.

A solução que ele encontrou quando chegou a hora de assumir um cargo de CEO foi desenvolver um sistema de três perguntas para a gerência sobre o desempenho de cada membro da equipe:

Que coisa eles deveriam continuar fazendo? Que coisa eles deveriam parar de fazer? E que coisa eles deveriam começar a fazer?

Além de facilitar a transparência, e falaremos sobre ela mais adiante, Chase também diz ter aprendido uma regra já bem batida da indústria da tecnologia, mas que nem sempre é seguida na prática: é essencial ter o usuário em mente na hora de oferecer algo. 

Isso é válido não só para pessoas fazendo uma busca na internet, mas também para alunos se preparando para uma formatura — quem passou por isso sabe das brigas em comissões e pressão para atender pedidos de pais e diretores.

😈 Don't be evil

De acordo com Chase, a Google é uma empresa que ensina dois valores acima de tudo: transparência e honestidade. Quem acompanha a gigante há algum tempo a companhia deve se lembrar que ela teve como slogan interno por anos a frase "Não seja mau" — e até já foi processada por aparentemente deixar esse lema para trás.

Fora as avaliações de desempenho, ele foi só elogios ao tempo em Mountain View. O ex-gerente conta que teve uma reunião com os cofundadores da empresa logo na primeira semana, com os novatos sendo até encorajados a fazer qualquer pergunta para Larry Page e Sergey Brin.

Larry, inclusive, foi quem disse a ele para ser honesto como líder, mesmo (e talvez até especialmente) se você não tiver as respostas. E Chase adotou que é importante "ser honesto e comprometido em encontrar o melhor caminho adiante" como grande objetivo, mesmo sem respostas prontas para qualquer situação — bem melhor que o "Não seja mau" da ex-firma, convenhamos.

👀 DE OLHO NO TECMUNDO (o grande irmão)

  • Erro na AWS – Amazon detalha o que gerou instabilidade na internet global

  • “iPhone 38” – Polícia de SP apreende celular que vira arma de fogo

  • Rouba contas do Telegram – Brasil é um dos países mais atacados por vírus Android

  • Perdeu processo – Apple pode ter que indenizar devs com valor bilionário

  • Google Meet – Serviço ganha sala de espera para deixar reuniões mais organizadas

  • Clippy, é você? – Microsoft apresenta Mico, novo mascote de IA para PCs

🏃‍♀️ ️ DON'T LEAVE, JUST READ (pra ler rapidinho)

🤖 Musk quer robô cirurgião

O chefão da Tesla, Elon Musk, fez mais uma promessa ousada: seus robôs humanoides Optimus serão "cirurgiões incríveis" no futuro. A fala veio durante uma conferência para investidores, onde ele desviou de perguntas sobre carros elétricos para focar nos robôs, que, segundo ele, têm potencial para acabar com a pobreza e garantir acesso à melhor medicina.

Musk usou a promessa para reforçar o pedido de aprovação de um pacote bilionário de bônus, que ele diz ser crucial para "construir um exército de robôs". Leia mais.

💻 Trump quer dar 'pause' no software da china

Os Estados Unidos estão pensando em dar um belo "cala a boca" tecnológico na China, restringindo a exportação de softwares cruciais, como os de CRM e ERP. A jogada, prometida pelo presidente Trump, é uma retaliação direta à China por restringir a venda de elementos terras raras.

Embora a medida possa apertar a vida de Pequim e prejudicar a economia global, o governo dos EUA estuda abordagens mais leves, já que a China prometeu que vai revidar com força. Leia mais.

🤝 A Anthropic ficou amiga do Google!

A Anthropic, criadora do chatbot Claude, reforçou sua aliança com o Google em um acordo que vale "dezenas de bilhões de dólares". A gigante de buscas fornecerá mais de um milhão de TPUs, que são chips exclusivos para IA, além de serviços de Google Cloud.

A jogada garante poder computacional para a Anthropic e intensifica a corrida por infraestrutura, onde empresas como a OpenAI correm atrás de parcerias para não ficar para trás. Leia mais.

🚨 Monitoramento nota dez!

O Mercado Livre está de olho nos concorrentes! A plataforma começou a monitorar os preços de seus próprios vendedores em marketplaces rivais, como Amazon e Shopee. Se um lojista estiver vendendo mais barato em outro lugar, ele será notificado para equiparar o preço em até três dias.

Caso contrário, o anúncio perde visibilidade e acesso a promoções. A medida mira a Black Friday e visa garantir que o Mercado Livre mantenha a competitividade e os melhores preços para o consumidor. Leia mais.

🤔 PENSAMENTOS DE SEGUNDA (voltamos para sua alegria!)

🧘🏻 Metade de mim é namastê, a outra metade é namastreta

🔠 Não se preocupe: se o plano A não funcionar, você ainda tem 25 letras para tentar

🚜 Tudo passa. Nem que seja por cima de você, mas passa

🧠 Ter a consciência tranquila é um claro sinal de problema de memória

Quando as pessoas disserem que vai se arrepender de algo pela manhã, durma até o meio-dia

🦟 Se você se acha muito pequeno(a) para fazer a diferença, tente dormir com um mosquito no quarto

Imagem: Giphy

Faço negócios com o coração assim como com a cabeça, tanto pessoalmente quanto profissionalmente.

Ursula Burns, empresária estadunidense e ex-diretora executiva da Xerox

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