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7 de junho, Sexta
Chegamos à sua caixa de entrada nesta tarde de sexta para falarmos sobre ele: o feedback. O assunto sempre ronda o mundinho corp. e causa dúvidas por sua subjetividade. Mas vamos te ajudar a entendê-lo melhor e torná-lo algo mais construtivo. É só rolar a página.
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Imagem: giphy
Feedbacks: o que são e onde vivem
Feedbacks são essenciais para a evolução individual (ou profissional de cada pessoa) e coletiva (equipes). Essa prática deve incluir retornos positivos, construtivos e corretivos.
As empresas também saem ganhando, pois assim os colaboradores se tornam cada vez mais alinhados às habilidades e comportamentos — a famosa cultura — esperados para suas posições. Desse modo, se constrói uma equipe de alta performance.
O aprimoramento e desenvolvimento profissional são apenas dois pontos exaltados pelo feedback aos colaboradores. A equipe também pode se manter motivada com as devolutivas, o que representa uma liderança positiva.
Mas como dar feedbacks eficazes? Seu feedback orienta ao crescimento? Qual a periodicidade? A gente explica!
Vai todo mundo ganhar
De acordo com uma pesquisa do Centro de Liderança Criativa (CCL, na sigla em inglês), organização dedicada ao desenvolvimento de negócios, o feedback positivo é fundamental para a aprendizagem. A devolutiva severa, porém, não ajuda. É preciso ter respeito e cuidado ao fazer críticas.
“Comentários frequentes ou exclusivamente negativos podem desencadear reações defensivas que obscurecem as percepções e diminuem a motivação”, explicaram Craig Chappellow e Cindy McCauley, do CCL, em uma publicação no Harvard Business Review.
O estudo foi realizado com 235 líderes do mundo todo e apontou inclusive que a incapacidade de dar feedbacks aos funcionários com baixo desempenho pode sair caro para as empresas. O preço? Entre USD 6 mil e USD 8 mil por dia, segundo uma estimativa feita em 2016 (imaginem agora).
Bora conversar?
Isso demonstra que o feedback deve fazer parte da cultura da empresa e ser constante. Como assim? No caso do 1:1, o ideal é que o papo não ocorra de maneira muito espaçada, pois dessa forma o alinhamento entre lideranças e liderados fica sempre nos eixos. Esses encontros inclusive podem rolar semanalmente ou quinzenalmente.
🗨️Só que nem tudo é formalidade quando o assunto são as devolutivas, jovens. Existe espaço ainda para os feedbacks informais. Esses podem ser definidos como aquela conversa de boas do dia a dia: podem vir em forma de dicas e orientações extras.
Outra prática comum é o feedback 360º, em que líderes, pares e demais colaboradores realizam uma avaliação — geralmente em formato de questionário — de seus colegas. Aqui, a frequência costuma ser maior, podendo ser mensal, trimestral ou até semestral.
Em todos os casos, vale este toque adicional: evitar abordagens muito pessoais, optando sempre por um olhar profissional.
Falar para inspirar
Como pincelamos acima, a cultura do feedback só funciona se o ambiente de trabalho transmitir segurança e acolhimento. Obviamente, broncas e hostilidades estão longe de serem positivas; pelo contrário: cria-se um sentimento de medo nas pessoas, que ficam cada vez mais inseguras em se expressar.
Além da frequência, espaço aberto para conversas, a qualidade dessas devolutivas é essencial para a evolução dos times e individual dos profissionais. Ou seja, as conversas devem ser sempre transparentes, de modo a evitar contradições.
Líderes devem também deixar espaço para perguntas complementares ou até mesmo fazer perguntas aos liderados que possam levar à reflexão.
E tem mais: como o artigo publicado na HBR sugere, as pessoas são diferentes, têm personalidades distintas. Então, a abordagem dos feedbacks deve ser flexível e adequada a cada situação.
Aprender para evoluir
Mas aqui a gente deu só um rápido panorama sobre feedbacks no ambiente de trabalho, pois o tema é muito mais amplo e engloba técnicas específicas.
Pensando em te ajudar a virar mestre no assunto, a PM3, escola de profissionais que se destacam no mercado — com instrutores com mais de 10 anos de experiência em empresas como Banco Santander, Grupo Movile e RD Station — criou um combo especial de 3 cursos gratuitos e com certificado:
Feedback construtivo e eficiente (4h)
Inteligência artificial aplicada ao RH (4h)
Curso de educação corporativa na prática (6h)
Com esse pacote de conhecimentos, será possível dar feedbacks que geram impacto positivo, desconstruir mitos do feedback, alavancar o desenvolvimento de líderes e equipes, além de ganhar produtividade com ajuda da tecnologia do futuro: a IA.
Mas é preciso correr para aproveitar essa oportunidade: os cursos são gratuitos por 14 dias para quem se inscrever até o dia 12 de junho. É só clicar neste link para começar a estudar.
O conhecimento chega, mas a sabedoria persiste.